1) Não estou conseguindo fazer o login na área exclusiva, como devo proceder?
Para sua maior comodidade e segurança, a partir de agora, o seu login é o seu CPF, com os números corridos, sem ponto e traço. Exemplo: 00000000000
Se for seu primeiro acesso ao novo site, é necessário que você redefina sua senha. Para isso, clique em “Esqueci minha senha” no topo do site e informe seu e-mail cadastrado.
Em alguns instantes, você receberá uma mensagem com as novas instruções de acesso à área exclusiva.
Caso não possua e-mail cadastrado, favor entrar em contato com nossa central de atendimento no telefone (21) 2159-0909.
2) Como faço para comprar ingressos online para os jogos do Vasco?
Basta acessar nosso site e clicar no banner “Compre agora seu ingresso” ou acessando o site www.futebolcard.com e efetuar o login no site.
Lembramos que seu login no FutebolCard também é seu CPF, da mesma forma que é digitado para efetuar o login na área exclusiva do O Vasco é Meu. Exemplo: 00000000000
Sua senha é o código do token que consta em “Minha Conta”, na sua área exclusiva do site do O Vasco é meu.
ATENÇÃO: Não altere sua senha (token)!
Temos recebido alguns problemas em relação a esta troca de senha.
Caso seja alterada, O Vasco é Meu não poderá recuperá-la. Isso nos impossibilitará de ajudá-lo, caso haja necessidade.
3) Efetuei meu pagamento hoje, quanto tempo levará para ser processado?
Dependendo da forma de pagamento utilizada, seu processamento se dará em até 72 horas.
4) Qual o prazo para receber minha carteira de sócio e como poderei utilizá-la?
As novas carteirinhas personalizadas já foram desenvolvidas, estão em fase final de codificação no sistema e estarão disponíveis em breve para todos os sócios. Cada carteira possui os dados variáveis do sócio, sistema com chip e foto (para as categorias votantes). É o documento com o qual você será identificado nas dependências do Clube e possibilitará, ainda, a compra de ingressos pela internet com acesso aos jogos do Gigante da Colina sem necessidade de retirada do bilhete.
Seu ingresso será carregado de forma online na carteira, evitando filas e trazendo mais comodidade. Assim que todo o processo for finalizado, os sócios serão comunicados para enviar sua foto e efetuar a retirada de sua carteira.
5) Como faço para enviar minha foto para a carteirinha?
O sócio já pode enviar sua foto através da área exclusiva no site, basta carregá-la no campo "Foto" na rota: Minha Conta / Alterar.
Caso prefira, poderá, também, comparecer à Central de Atendimento O Vasco é Meu, em São Januário, e fazer sua foto na hora.
6) Terei que pagar pela substituição da minha carteirinha?
Não. A troca das carteiras será gratuita a todos os sócios. Para os novos sócios, será mantida a cobrança de R$ 15,00.
7) Como faço parte do Fórum?
O uso do Fórum é restrito aos sócios adimplentes do Vasco, ou seja, é necessário estar em dia com suas mensalidades para que consiga ter acesso a esta área.
8) Como altero minha foto no Fórum?
O cadastro do sócio é utilizado para uso do Fórum, Sendo assim, a mesma foto carregada no cadastro, será usada no Fórum.
9) Gostaria de alterar meu Nickname no Fórum, é possível?
Atualmente, o seu nickname é o seu e-mail cadastrado até o "@". Porém, em versões futuras, será permitido alterá-lo.
10) Porque solicitam o tamanho da camisa no cadastro?
Esse dado será usado nas promoções do programa.
11) Porque meu primeiro pagamento é acrescido de r$ 15,00 (quinze reais)?
Conforme o regulamento o valor referente a carteira do programa (R$ 15,00) é cobrado juntamente com a primeira parcela.
12) Moro fora do Rio de Janeiro, como receberei minha carteira?
Para o sócio que reside fora do Rio de Janeiro, as carteiras serão entregues via correio.
13) Como faço para transferir meu título?
A transferência só poderá ser efetuada na Central de Atendimento do O VASCO É MEU.
14) Qual grau de parentesco pode ser dependente?
Filhos, netos, bisnetos de sócios, esposa, mãe, irmã solteira e cunhada, sobrinha e irmão.
- Quando o dependente for do sexo masculino, só pode permanecer nessa categoria até os 12 anos de idade completos.
- Dependente do sexo feminino pode permanecer como sócio dependente, pagando a mensalidade dessa categoria até casar (independentemente da idade).
- Os dependentes de sócio proprietário ouro (plano familiar) do sexo feminino são isentos da taxa de manutenção até o casamento. Os do sexo masculino são isentos até a idade de 12 anos completos. Após essa idade perdem o direito de dependentes e podem adquirir um título ou passar para sócio geral pagando a mensalidade em vigor.
15) Caso opte pela taxa de recadastramento, o tempo que fiquei sem pagar contará para o meu tempo como sócio?
Não, o tempo só é considerado quando o sócio permaneceu adimplente ou pagou as parcelar atrasadas.
16) Qual o horário de funcionamento da central de atendimento em dia de jogo?
Nos dias de jogos, a central de atendimento funcionará até o início das partidas.
17) Qual o endereço das sedes do Club de Regatas Vasco da Gama?
Sede de São Januário
Rua General Almério de Moura, 131, Bairro Vasco da Gama - Rio de Janeiro - RJ - Brasil cep 20921-060 telefone: (21) 2176-7373 fax: (21) 2589-2865
Sede Náutica da Lagoa Rua General Tasso Fragoso, 65, Lagoa - Rio de Janeiro - RJ - Brasil cep 22470-170 telefone: (21) 2539-0497
Sede do Calabouço Rua Jardel Jercolis, s/nº, Centro - Rio de Janeiro - RJ - Brasil cep 20012-150 telefone: (21) 2220-3904
